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发表于 3 小时前 · 美国 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式



来源：财富杂志

阿莎·夏玛结束了一场绕着微软位于华盛顿州雷德蒙德的庞大园区进行的步行会议，回到她在Xbox大楼里那间相对较新的办公室——从主办公区出发，要经过一座长1100英尺的天桥才能到达。这是9月初一个凉爽的下午，夏玛正在处理她即将对这项老牌游戏业务做出的下一轮调整：还有更多裁员要完成，还有更多工作室要整合。

对夏玛来说，很多事情仍是新的。这位38岁的高管于2月被微软CEO萨提亚·纳德拉任命，负责扭转娱乐业最大品牌之一的颓势。她的办公室里摆着Xbox手柄、裱框的 光环 游戏光盘和一块 托尼·霍克职业滑板 滑板，乍一看与这位出了名地此前毫无电子游戏从业经验的高管不太相称。

然而，这位接替游戏界传奇人物菲尔·斯宾塞的Xbox CEO行动迅速。Xbox的财务状况一团糟，市场份额也已从多年前的巅峰大幅下滑。夏玛必须在改善品牌的同时修复其经济状况。她对Xbox的糟糕表现直言不讳；裁掉了数千名员工；正在重新构想Xbox营销和销售产品的方式；正在颠覆其技术栈；已剥离或重组了一些较小的工作室；并正让Xbox聚焦于其最大的IP和发行团队，包括暴雪娱乐。

如果说斯宾塞是玩家中的玩家，那么夏玛就是果断的董事会型老板。

只不过，Xbox的“董事会”非常庞大，而且意见很多。夏玛参加的每一场游戏展会、做出的每一个决定、在社交媒体上发布的每一条帖子，都受到狂热游戏粉丝和微软高层的密切关注。

“作为第一次当CEO的人……在所有人都看着你一举一动的情况下，这很难，”夏玛对《财富》表示。她坐在办公室的一把蓝色天鹅绒椅子上，身边放着几包NeeDoh减压球，办公桌上还有粉丝寄来的婚礼请柬。“我们正试图在极短的时间内完成极多的事情。”

夏玛说，这种关注反映出Xbox对人们有多重要。“所有人都在乎的好处是，你能从中挑出人们真正在意的东西，来切实改进我们的产品，”她说。

这位喜欢夹克和运动鞋的高管不惧制造紧张关系，上任时头脑清醒、气场十足，间接质疑了前任的战略，并展现出非凡的营销天赋——通过措辞巧妙的员工备忘录、新口号以及在社交媒体上的策略性发帖来推销这一计划，而社交媒体上也出现了一个又一个关于夏玛的梗图。

抛开这些高调举措不谈，夏玛面前的道路充满挑战。扭转一项涵盖硬件、创意工作室和数千款电子游戏的210亿美元庞大业务，即便对最有经验的CEO来说也是一场考验。而在微软全力投入AI竞赛之际，许多业内观察人士怀疑公司对游戏业务的投入程度，以及纳德拉让夏玛掌舵是否是在为最终出售或分拆做准备。

纽约大学斯特恩商学院教授、游戏专家Joost van Dreunen表示，对于微软这样的企业软件公司而言，消费级游戏业务显得有点像一种“奇怪的调味品”。“如何对一个创意部门进行估值、运营、管理和融资，与微软帝国的大多数其他部分截然不同。”

在夏玛努力重振这一历史悠久的游戏部门之际，微软员工、投资者、分析师和玩家都在关注一个关键问题：一个游戏行业的局外人能否让Xbox重返辉煌——如果她能做到，又将在怎样的架构下实现？

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