Xbox 紧急启动危机应对措施，称导致玩家无法进入游戏的长时间服务中断“不可接受”

187308 · 发表于昨天 21:24 · 美国

本帖最后由 187308 于 2026-7-28 22:27 编辑

来源：kotaku

全球宕机

昨天，Xbox 发生了一次长时间的服务中断，影响了服务的各个方面，导致玩家无法访问其数字版游戏。这再次令人沮丧地意识到，对于那个投入了数百美元的游戏生态系统，玩家其实几乎没有掌控权。随着《光环：战役进化》（Halo: Campaign Evolved）今日全面发布，微软正紧急采取补救措施，试图解释事故原因并说明改进计划。

Xbox 首席技术官 Scott Van Vliet 昨晚在 X（原 Twitter）上写道：“今天早些时候，许多玩家在登录、加载游戏库以及游玩游戏时遇到了问题。我们的团队全天都在努力修复故障，截至太平洋夏令时间（PDT）下午 2:30，服务已恢复正常。尽管如此，这种情况是不可接受的，我们必须做得更好，以更好地服务大家。”

Van Vliet 此前在微软云端 AI 部门工作，并于今年早些时候被任命为首席技术官，这是 Xbox 负责人 Asha Sharma 对游戏部门领导层进行重组的一部分。他在社交媒体上针对此次事件表现出的高度透明度，体现了 Xbox 的一项新策略：即更频繁、更直接地与玩家沟通——无论是涉及 3200 人的裁员风波，还是 Xbox 服务的突发故障。

问题原因

那么，导致此次网络中断的真正原因是什么呢？Van Vliet 将问题归咎于一个 Xbox 依赖的授权验证服务，该服务隶属于微软的其他部门。他解释道：“这导致部分登录场景失败，同时也导致许多需要进行权限验证的操作（如列出完整游戏库或启动已购游戏）无法完成。此外，这也影响了一些依赖同一系统的发行商和商店合作伙伴，这就是为什么有些玩家在特定游戏中遇到问题，而在其他游戏中则一切正常的原因。”

这位首席技术官表示，团队在第一时间察觉到了问题迹象，并立即将流量分流至系统内运行正常的区域，这使得部分玩家比其他人更早恢复了完整服务。目前，Xbox 正在进行“全面的事后审查”，以研究如何避免未来再次发生此类系统故障。 Van Vliet 写道：“我不太在意那个所谓的‘根本原因’（往往只是一句话的简单概括），而更关注真正的问题：为什么某个服务的故障会导致如此大范围的瘫痪？为什么恢复过程耗时那么长？我们该做出什么改变，才能避免单点故障再次毁掉大家的夜晚？这意味着我们需要加固‘登录’和‘启动游戏’功能底层的依赖关系，改进对此类故障的检测与遏制机制，并在发生故障时更迅速、更清晰地与用户沟通。”

本月遭遇网络问题的游戏主机厂商不只 Xbox 一家。上周，PSN（PlayStation Network）的服务中断导致 PlayStation 5 也出现了类似问题。对于许多批评索尼即将放弃光盘策略的玩家而言，这成了全数字游戏模式弊端的一个新例证。这两起事件传达的信息都很明确：你无法掌控自己的数字游戏生态系统。迄今为止，两家公司都尚未提出解决这一问题的方案。

Xbox Calls Outage That Locked Digital Games 'Unacceptable'

全球宕机

问题原因

本帖子中包含更多资源

▘成人学生卡

▘十字花瓣

积分封禁

预备会员

超级版主

研发支持

认证发行商

浪人

平台开发者

绿光作者

QQ游客

初阶会员

实习版主

管理员

版主

禁言会员

封禁帐户

封禁网段

游客

待验证用户

论坛贵宾

群组维护

进阶会员

高阶会员

精锐会员

支柱会员

核心会员

旗舰会员

毕业会员