复活赛进行中：微软账户被盗后的找回经历

234280 · 发表于 3 天前 · 广东

距离上次发帖倒苦水已经接近一个月了，自从我的X1X因为换了新电脑后就处于退休状态，而且很少用微软的其它产品，所以除了恶心外实际影响也不是特别大，也就渐渐放下了,但是时不时还会被电脑上的账户更新提示恶心到

其实期间我偶尔会看看有没有什么变化，大概一两个星期前，我就发现我帐号的邮箱已经从qq改成另一个邮箱了，登陆界面输入我的qq邮箱已经不存在此账户，我之前看别人说，这样基本上不可能找回来的，因为你连账户名都丢失了，我也是从此刻开始接受账号找不回来了

直到今天晚上，我点开电脑系统设置的时候，看到了那个“需要验证你的身份”的按钮，之前点过没什么用，但是我还是点了下去，希望火种就此点燃：我看到了被篡改后的新邮箱完整地址。

于是我尝试着再次找回，又到了熟悉的填写恢复账号表单，之前已经填过了但是没能通过，因为很多信息我都不是很确定，而且当时很焦躁，没认真想想准确的信息是什么，但是一个月后我冷静下来了，再次认真填写表格

账户的姓、名、地址、信用卡信息，这些我都大多只能靠模糊的记忆去回忆填写，是对是错都不知道，直到我填到了XBOX的硬件ID，这个我之前没填过，因为要把我吃灰的xbox从箱子里翻出来，今晚我就豁出去了

连上XBOX，我惊喜的发现，登陆界面上赫然写着我的XBOX昵称和账户姓名，在设置里找到了完整的硬件信息。我得以更正我前面填写错误的地方，最后提交表格。

没多久，我就收到了开始反攻的冲锋号：你的帐户已得到验证，现在你需要做的只是重置你的密码

马上重置完账号密码，我终于进入到我熟悉的账户界面，松了一口气，但是却仍然不能放松：因为账号安全信息依然掌握在盗号狗手中。

我申请更改安全邮箱，可是却一直提示错误，让我注销一次再申请，等我注销重新登陆后，提示今日已经申请多次，让我等待一段时间再申请

这我哪等得了，不得已我只能先申请添加手机号，依然需要等30天才能更新安全信息，而且期间不能再修改安全信息（除了取消申请）

问题来了，这30天内，我什么都干不了，但是盗号狗掌握着这个账号的新邮箱，所以他随时可以取消我的申请，再者即便我成功添加了手机号，那邮箱还是在盗号狗手里，风险依然巨大

怎么办？我只能想到申请客服援助了，看看他们能不能做点什么，于是我联系了美国人工客服，用英文在线聊天

和客服聊了挺久，总结一下就是：
1、我提供了被盗日期，他们会确认你说的情况是否属实。
2、确认有盗号的情况，他们会升级你的案件，要求你注册一个新的邮箱，用来专门进行联络。
3、他们会询问你的账号信息，包括要求提交之前你找回账号时的验证邮件（要其中完整的重置链接）的截图，以确认你是号主本人。
4、我说我账号的那个安全邮箱也被同时盗了，他们表示可以一起取回。
5、验证完信息后，他表示会在24到72小时通过联络邮箱回复我。

至此，已尽人事，也许能打赢复活赛吧，有结果了我会更新。

如果你碰到这种盗号情况，我总结一下完整应对流程：
0.还没碰到盗号的：绑定手机验证器，并改用无密码登陆，最好填写完整的安全信息以方便找回。

1.碰到盗号狗修改你的安全信息，30天内的可以马上阻止并找回修改密码，然后绑定手机验证器

2.已经过了30天，但是邮箱地址还未被修改的，马上填写找回申请表，尽可能准确填写，多找找你登陆过账号的应用和设备（如XBOX APP 或者主机），里面可能有你需要的信息。如果邮箱已经被修改，你登陆了此账号的电脑或者设备设置里，点验证账号信息，会显示完整的邮箱地址。

3.一旦通过验证，马上修改密码和安全信息，让其暂挂30天冷却期，争取早一点完成。（未通过验证的，建议多收集准确的信息再尝试）

4.不要坐观其变，找微软的美国客服，不要找中国客服（权限不够），和他们沟通你的情况，申请删除盗号狗的安全信息以彻底掌握你的账号，提供的信息大多在之前的找回申请表有，最好有硬件设备验证，这个估计验证优先级很高，毕竟盗号狗总不能把你设备也盗走了。

希望大家多多重视账号安全，不要嫌麻烦，不然就和我一个下场了。

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